Новичкам не всегда просто разобраться в интерфейсе сайта. Им полезно прочитать про телефон горячей линии техподдержки казино 7К и чат. Благодаря им посетители могут связаться с менеджерами игровой платформы и прояснить трудные моменты.
Нюансы работы техподдержки казино 7К
Сайт функционирует с 2023-го. На нем размещен большой каталог азартных развлечений и бонусов. Пользователи могут запускать слоты с барабанами, аппараты с настольными играми и стримы с живыми дилерами. Доступны промо акции за первый депозит и многоуровневая система лояльности.
Чтобы клиентам было легче ориентироваться на сайте, создана служба технической поддержки. Она отвечает на обращения игроков и решает их проблемы.
В процессе беседы с саппортом рекомендуется быть вежливым и вести себя корректно. Агрессия в адрес операторов приведет к блокировке аккаунта.
Какие проблемы решает
Вывод денег с платформы занимает до 3 рабочих дней. Если по истечении этого срока рубли не поступили на карту или кошелек, то следует связаться с саппортом. Сотрудники сообщат, где находятся деньги клиента.
Пользователи могут столкнуться с зависаниями в процессе вращений. Вероятны и вылеты слотов. В таком случае необходимо написать сотрудникам техподдержки. Они помогут вернуть деньги на баланс.
У клиентов возникают различные вопросы по работе азартной площадки. В первую очередь следует посетить раздел FAQ. Во вкладке собраны ответы на часто задаваемые вопросы. Рекомендуется изучить эту секцию перед тем, как писать менеджерам саппорта.
График работы
Азартная площадка управляется кипрской компанией ICS MANPOWER SOLUTIONS Ltd. Лицензия получена от игорной комиссии Кюрасао. Благодаря разрешению онлайн казино заключило соглашения с популярными разработчиками игр. На сайте представлен софт от следующих студий:
- Pragmatic Play
- NetEnt
- Endorphina
- Evolution
- Mascot Gaming и т.д.
Оператор действует в разных странах и часовых поясах. Поэтому служба поддержки находится на связи круглосуточно. Сотрудники готовы помочь пользователям в любое время.
Среднее время ответа клиентам
Далее представлена таблица. В ней перечислены методы коммуникации с саппортом и сроки получения обратной связи.
| Способ общения с техподдержкой | Как быстро отвечают специалисты |
| По электронной почте и в форме обратной связи | До 24 часов. Сотрудникам потребуется изучить письмо клиента и присланные им файлы. |
| В онлайн чате | В течение нескольких минут. Происходит живой диалог. Оператор читает сообщения и задает уточняющие вопросы. |
Можно поискать нужную информацию самостоятельно. В распоряжении клиентов есть раздел FAQ, правила азартной платформы и бот техподдержки. Время на изучение материалов зависит исключительно от игрока.
Как обратиться в службу поддержки 7К Casino
Главная страница оформлена в темных тонах. Интерфейс не отвлекает посетителей от ярких обложек игровых аппаратов и рекламных баннеров.
Кнопка для перехода на страницу кассы расположена в правом верхнем углу сайта. Внизу размещены ссылки на основные разделы.
Имеются клавиши для коммуникации с саппортом. Далее рассказано, есть ли бесплатный номер телефона службы поддержки 7К Casino. Перечислены другие способы связи с менеджерами азартной платформы.
По электронной почте
Email указывается при регистрации. Разрешено подписаться на рассылку. На электронную почту будут приходить рекламные письма с новостями интернет казино и свежими акциями. При желании можно отказаться от данной рассылки в Личном кабинете.
Адрес электронной почты саппорта размещен в футере официального сайта. Рекомендуется сохранить его на случай, если у клиента не будет доступа к главной странице.
При составлении письма в техподдержку следует детально изложить свою проблему. Разрешено прикрепить файлы и скриншоты, иллюстрирующие ситуацию.
С помощью формы обратной связи
В футере есть кнопка Feedback. Можно использовать ее для связи с представителями азартной площадки. Открывается форма со следующими полями:
- Email.
- Имя.
- Тема.
- Текст сообщения (прикреплять файлы нельзя).
Заполнить анкету можно даже без регистрации. Ответное письмо придет на указанный адрес электронной почты.
По телефону
Сотрудники азартной платформы могут позвонить клиенту в целях верификации. Менеджеры делают так, если присланные изображения не удовлетворили их и требуется дополнительная проверка. Посетителю необходимо отправить запись звонка в службу безопасности. Таким образом он подтверждает, что менеджеры разговаривали именно с ним. Игрок доказывает, что не собирается мошенничать и отмывать деньги.
Мобильный телефон вводится при регистрации. Клиенты из РФ могут использовать номера следующих операторов:
- МТС
- Билайн
- Yota
- Tele2
- СберМобайл
- Т-Мобайл и т.д.
Бесплатного номера телефона техподдержки казино 7К на официальном сайте нет. Возможно, он будет добавлен впоследствии.
В онлайн чате
Кнопка, открывающая диалог с сотрудником отдела поддержки, расположена в правом нижнем углу экрана. Она называется «Помощь онлайн» и окрашена в белый цвет.
Начать диалог с саппортом можно без регистрации
При запуске чата откроется окно с несколькими вариантами вопросов. Можно начать вводить текст и посмотреть, есть ли решение проблемы клиента. Если оно отсутствует, то следует нажать на кнопку «Открыть чат с оператором».
Также имеется секция «История обращений». В ней располагаются предыдущие переписки игрока с сотрудниками техподдержки.
В соцсетях и мессенджерах
В сообществах онлайн казино имеются чаты. Их администраторы отвечают на вопросы клиентов. Также чаты используются для коммуникации игроков. Они заводят новые знакомства и делятся опытом ставок на азартной площадке.
У онлайн казино 7К есть канал в мессенджере Telegram. Он используется только для сообщений о новых релизах и свежих акциях. Чата в нем нет. Нельзя обратиться к администраторам со своей проблемой.
На сайте нет ссылок на сообщества платформы в социальных сетях. Возможно, они появятся позднее. Рекомендуется следить за обновлениями оператора.
